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Questions fréquentes

👤 Mon compte

Comment créer un compte ?
  1. Cliquez sur "Inscription" en haut à droite
  2. Remplissez le formulaire avec vos informations
  3. Vérifiez votre email pour activer votre compte
  4. Connectez-vous et commencez à utiliser la plateforme
J'ai oublié mon mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe :

  1. Cliquez sur "Connexion"
  2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
  3. Entrez votre adresse email
  4. Consultez votre boîte mail et suivez les instructions
Comment modifier mes informations personnelles ?

Rendez-vous dans votre espace "Mon compte" pour modifier :

  • Vos coordonnées (nom, email, téléphone)
  • Votre photo de profil
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  • Votre mot de passe
Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Accédez à "Mon compte"
  3. Cliquez sur "Modifier mon profil"
  4. Faites défiler jusqu'en bas de la page
  5. Cliquez sur "Supprimer mon compte"

Attention : cette action est irréversible et supprimera toutes vos annonces.


📝 Publier et gérer mes annonces

Comment publier une annonce ?
  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur "Déposer une annonce"
  3. Remplissez tous les champs obligatoires
  4. Ajoutez des photos de qualité
  5. Vérifiez et validez votre annonce
  6. Attendez la modération (généralement sous 24h)
Combien de photos puis-je ajouter ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à 8 photos par annonce.

Conseils :

  • Utilisez des images claires et nettes
  • Montrez différents angles de l'objet
  • Formats acceptés : JPG, PNG, WEBP
  • Taille maximale : 5 Mo par photo
Comment modifier ou supprimer mon annonce ?

Pour gérer vos annonces :

  1. Accédez à "Mes annonces" depuis votre profil
  2. Trouvez l'annonce à modifier ou supprimer
  3. Cliquez sur "Modifier" ou "Supprimer"
  4. Si vous modifiez, l'annonce sera re-soumise à modération
Combien de temps mon annonce reste en ligne ?

Les annonces restent en ligne pendant 90 jours par défaut.

Après ce délai, elles expirent automatiquement. Vous pouvez les renouveler depuis votre espace "Mes annonces" en les mettant à jour.

Mon annonce a été refusée, pourquoi ?

Votre annonce peut être refusée si :

  • Le contenu est inapproprié ou illégal
  • Les photos sont de mauvaise qualité
  • Les informations sont incomplètes
  • La catégorie est incorrecte
  • Elle contient du spam ou des liens externes

Vous pouvez la corriger et la soumettre à nouveau.


🛡️ Sécurité et bonnes pratiques

Comment éviter les arnaques ?

Conseils de sécurité :

  • Rencontrez l'acheteur/vendeur en personne dans un lieu public
  • Ne payez jamais à l'avance sans avoir vu l'article
  • Méfiez-vous des prix trop bas
  • Privilégiez les paiements en espèces ou sécurisés
  • Vérifiez l'état de l'article avant paiement
  • N'envoyez jamais d'argent à l'étranger
Comment signaler une annonce suspecte ?

Si vous repérez une annonce suspecte ou inappropriée :

  1. Cliquez sur le bouton "Signaler" sur l'annonce
  2. Sélectionnez le motif du signalement
  3. Ajoutez des détails si nécessaire
  4. Notre équipe examinera le signalement rapidement
Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, nous prenons la protection de vos données très au sérieux :

  • Mots de passe cryptés
  • Connexion sécurisée SSL/TLS
  • Conformité RGPD
  • Pas de revente de données à des tiers

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.


💬 Autres questions

Le service est-il gratuit ?

Oui, la plateforme totalement gratuite pour tous les utilisateurs, particuliers comme professionnels. Vous pouvez publier et consulter des annonces sans frais.

Comment contacter un vendeur ?

Pour contacter un vendeur :

  1. Consultez l'annonce qui vous intéresse
  2. Cliquez sur "Contacter le vendeur"
  3. Envoyez votre message via le formulaire
  4. Le vendeur recevra votre demande par email

Note : Vous devez être connecté pour contacter un vendeur.

Puis-je mettre une annonce en favoris ?

Oui ! Cliquez sur l'icône cœur sur une annonce pour l'ajouter à vos favoris. Retrouvez toutes vos annonces sauvegardées dans votre espace "Mes favoris".


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